Forside » Profil » Pårørende siger

Resultat af akkrediteret spørgeskemaer fra 2014 – 2020

100% af alle vores kunder vil anbefale os til andre.

Vi har valgt at sende spørgeskemaer ud til alle.

Hvis du ikke har modtaget et spørgeskema er du velkommen til at kontakte os og få et tilsendt et nyt med svarkuvert eller via e-mail.

Alle spørgeskemaerne er akkreditteret resultat som er godkendt af DNV-GL , ISO9001, brancheforening

Alle besvarelser er påført afdødes navn og den, der har besvaret.

 

 

Spørgsmål 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
1. Hvor tilfreds har du været med det arbejde, bedemanden har udført? 4,92 4,92 4,96 4,95 4,98 4,98 x,xx
2. Hvor tilfreds har du været med  bedemandens information og priser? 4,93 4,92 4,97 4,91 4,93 4,97 x,xx
3. Har du været tilfreds med vores samarbejdspartnere, f.eks. blomster, stenhugger osv.?  4,88  4,88  4,90  4,89  4,86  4,92 x,xx
4. Vil du anbefale os til din omgangskreds?  100%  100%  100%  100%  100%  100% xxx
4. Valgte du os fordi vi er en certificeret, godkendt og examineret begravelsesforretning?  69% = JA  53% = JA  53% = JA  49% = JA  52% = JA  31%= JA xxx= JA
Har besvaret  44%  40%  34%  25%  20%  14% xxx

2020

Fsv dit spørgeskema var jeg og alle, som jeg talte med, virkelig tilfredse med hele arrangementet og din/jeres venlighed, imødekommenhed, og professionalisme hele vejen igennem.
Så der er 5-taller herfra.

Klart anbefale jer hvis vi bliver spurgt. I blev selv anbefalet af lokale i Rørvig.

Michael Vedde

Jeg var fuldt ud tilfreds med jeres høje serviceniveau, samt vejledning om priser. I har også nogle super samarbejdspartnere specielt blomster og stenhugger.

I er blevet anbefalet og jeg vil selvfølgelig anbefale jer til andre.

Kirsten Baggersgaard

Ørskov Begravelsesforretning var professionel igennem hele forløbet, alle udgifter blev som lovet. Se min ros på jeres Facebook.

I var anbefalet af vennekredsen og jeg vil anbefale jer videre.

Paul Erik Hansen

Jeg har været super tilfreds med alt det arbejde som I har hjulpet med.

Jeg vil helt klart anbefale jer til andre.

Det var trygt at vide, at I var ISO-certificeret.

Stella Sayk

Jeg har givet jer 5 ud af 5 stjerner. Super tilfreds.

Vil helt klart anbefale jer, hvis jeg bliver spurgt.

 

Grethe Hansen

Det blev til 5 stjerne.

Rolig og empatisk hele vejen igennem.

Min klare anbefaling.

Hardy Larsen

Mange tak for jeres professionelle hjælp, både før, under og efter bisættelsen.

Anne Sandberg

Kære Birgitte,

Vi har været meget tilfredse med din hjælp og kan ikke forestille os, at det kunne gøres bedre.

Vi har været heldige, at det var dig, der skulle hjælpe os.

Du er meget tålmodig og bruger den tid, der er nødvendig.

Vi følte alle 3, at vi var i gode hænder hos dig.

Og selve bisættelsen, som ceremonimester klarede du til topkarakter.

Jytte Thomsen

Charlotte er meget sød, venlig og meget empatisk og forstående. Giver os pårørende god tid til at overveje tingene.

Ingen pres.

Susanne og René Alstrup

I var blevet anbefalet og det gode ry, har I levet fuldt op til.

Så jeg kan klart anbefale jer til andre.

Erik Larsen

Vi har været og er meget tilfreds med de gange som vi har brugt jer i familien.

Tak for hjælpen.

Erik Hansen

Tak for den bedste behandling fra jeres side efter vores mor død, både samtalen og efterfølgende begravelse i Højby kirke.

Niels Morten Holgersen

Super tilfreds både med vejledning, faglighed og information fra bedemanden.

Jeg vil bestemt anbefale Jer til andre.

Ina Nielsen

Bedemand Caroline er meget elskværdig og empatisk. God vejledning om forløbet og priser.

Du får min anbefaling.

Gunnar Jørgensen

Det er fint, at I sørger for alt også “papirnusseriet”.

Meget tilfreds med vejledning om priser.

Connie Slott Jensen

5 tal til bedemanden og 5 tal til priserne.

 

Inge Rasmussen

Meget tilfreds med samtalen, priser, bedemanden var meget informativ. De var også meget sympatiske, da de afhentede afdøde.

Malene Ehlerts

I får 5 stjerner for meget tilfreds, både i bedemandens væremåde og formidling af muligheder. Det var en stor hjælp.

Lisbeth Nielsen

Alle aftaler overholdt.

I har vist omsorg overfor os de efterladte, ringet om vi var tilfredse, tålmodigt efterkommet vores ønsker.

Overslag på pris og faktisk faktura stemte overens.

Stenhuggeren overholdte også alle aftaler, flot resultat.

Eva Anker Nielsen

Fuld ud tilfreds. De har været der for een fra første telefonopkald og hele vejen.

Altid lyttende når man har haft brug for hjælp i alle situationer.

Vi har gået alt igennem sammen punkt for punkt. Stor tilfredshed.

Kistepynt og de kranse og blomster der er kommet fra Blomsterlund har været de smukkeste.

Stor tak for alt, kunne ikke få bedre råd og vejledning i den svære tid.

Ninette Petersen

2019

Meget tilfreds med serviceniveau, information og vejledning.

I blev anbefalet af mit netværk.

Jeg vil helt klart anbefale jer videre i min omgangskreds.

Anette Stage

Vi har været rigtig tilfredse med jeres håndtering i forbindelse med bisættelsen af vores far.

Jenny, Carla og Conny

Allerede ved første møde blev vi klart informeret om ting og situationer, som vi ikke havde tænkt på eller overvejet på dette tidspunkt i forløbet. Vores oplevelse var, at vi fik alt den information vi havde brug for, også de forskellige priser. Undervejs lavede vi om på bestillingen, også her blev vi oplyst om den nye pris. Prisen var tydelig under hele forløbet.

Rikke Krebs

Tak for god service. Jeg vil anbefale jer!

Martin Gyldstrand

Arbejdet udført til et gammeldags 13 tal. Alt er udført til aftalt tid. Blomsterdekorationer og udsmykning var præcis som forestillet!

Tak for god støtte i en svær og ukendt situation.

Søren Topgaard

Først og fremmest tak for en meget fin og respektfuld håndtering af alt vedr. Kells bisættelse.
Jeg har været meget tilfreds med alt, så I får en ren 5ér på alle parametre.

Jeg vil helt klart anbefale jer.

Pia á Grømma

Imødekommende, hjælpsomme, super dygtige! Har kun rosende ord. Bruger jer gerne igen.

Mona Klausen

Jeg har været meget tilfreds med alt det arbejde som Ørskov Begravelsesforretning har hjulpet med.

Vejledning om priser og serviceniveauet har jeg også været meget tilfreds med.

Jeg vil klart anbefale dem til min vennekreds.

Kurt Bolvig Hansen

Vi er fuldkommen tilfredse. Det var en god oplevelse på en ellers trist dag. Og vil bruge jer igen, selv om det forhåbentlig ikke bliver aktuelt foreløbigt.

Anja Egeriis

Jeg har været meget tilfreds med det arbejde som bedemanden har hjulpet med.

Jeg har også været meget tilfreds med informationsniveauet og vejledning om priser.

Jeg vil helt klart anbefale Ørskov til andre.

Anders Bülow

Jeg var meget tilfreds med alt. Fundet firmaet på Google. Jeg vil anbefale Ørskov til omgangskredsen. Ikke valgt på grund af ISO-certifiseringen

Lene Hvas

Meget tilfreds.

Fik den smukkeste kiste-, blomster og kirkepynt!

Vil anbefale jer til min omgangskreds.

Dorte Hansen

Det blev helt som vi ønskede det

Helle Klein

Der blev udvist stor omsorg og trøst.

Carl Hülsen

En behagelig samtale, fik det at vide, jeg havde brug for, uden at blive presset til noget, som jeg ikke havde brug for.

Eva Olsen

Der var afsat god tid også til opfølgning i dagene efter den første kontakt.

Ulla Pedersen

Dejligt at man kan overlade alt til bedemanden.

Klare informationer, selv når sorgen er størst.

Michael Torp

Der blev fundet en løsning indenfor boets rammer, så meget fin service

Jimmy Bang

Vi har fået rigtig god vejledning. Der har været fulgt op på tingene.

Planlægningen før ceremonien og under ceremonien var så god.

Virkelig flot stykke arbejde.

Pia Guldbrandt Nielsen

Super god kontakt og kommunikation med bedemanden, som hurtigt forstod vores behov.

Lotte Sligting Stannius

Min netop afdøde mor anvendte Ørskov ved min fars død i 2011, hvor både min mor og jeg noterede os firmaets professionalisme

Jan Nielsen

Jeg føler, at vi har fået en meget god behandling hos Ørskov Begravelsesforretning.

Vi modtog en meget fin service. Stor ros.

Dan Petersen

Helt klart professionelt – men ikke koldt – ligesom det skulle være.

Ingen overraskelser bagefter. Alt var som beskrevet og forklaret.

Anette Lilløen

God hjælp og fin rådgivning.

Gav hurtigt et økonomisk overblik. Meget tilfreds, tak.

Morten Larsen

Vi er yderst tilfredse med forløbet.

Vi kunne ikke ønske os det bedre… UG+

Esther Erstrup

Har været godt tilfreds med det arbejde som der er udført. Pligtopfyldende/kærlige bedemænd.

Jette Petersen

Kan ikke blive mere tilfreds.

Alle aftaler overholdes, og alt udføres utrolig professionelt og stadig med en varm og menneskelig forståelse.

Anne Larsen

Kisten var smukt pyntet med de farver og de blomster, vi bad om.

Martine Lund

Det var en meget smuk højtidelighed i kirken, og vi var meget tilfredse med ‘ordningen’ fra jeres side.

Jonna Hansen

God betjening hele vejen igennem – fik svar på det, jeg spurgte om.

Jytte Vallentin Jensen

Under hele forløbet har vi følt os trygge og i varme omgivelser.

Vi kan klart anbefale jeres forretning til andre, der måtte stå i denne sørgelige situation.

Laila og Vivi

Er super tilfreds med det arbejde som I som bedemænd har udført.

Priser der passer til god og empatisk service.

Vil klart anbefale Ørskov Begravelsesforretning til andre.

Greta Jensen

Jeg har brugt Ørskov begravelsesforretning før, og jeg har begge gange været yderst tilfreds med deres arbejde og imødekommende væsen, især Caroline.

Jeg anbefaler dem gerne.

Birthe Bundgaard

En værdig og respektfuld rådgivning og støtte fra Ørskov Begravelsesforretning, især Rikke.

Vi fik overblik og indblik i processen om begravelsen.

Et følsomt øjeblik, som blev mødt med empati, forståelse og enkle klare informationer og anstændighed.

En rigtig god oplevelse, komplet og involverende, super fyldestgørende.

Fru P, Utrolig flotte blomster og kranse, et helt igennem unikt håndværk.

Holbæk Stenhuggeri flot udvalg og enestående hjælp. Havde super tid og den rette føling, god vejledning.

Super anbefaling herfra til alle.

Bjarne Bendtsen

Helt tilfreds med udført arbejde, god gennemgang og økonomisk overblik.

Klart en anbefaling fra mig

Birgitte Hemmingsen

Venlige, god vejledning om priser og muligheder.

Gode samarbejdspartner.

Jeg kan kun anbefale Ørskov Begravelsesforretning

Fritze Petersen

Super service. Det kom ikke som nogen overraskelse, da jeg havde brugt dem før.

Det hele spiller, det giver en tryghed og ro.

De får også en anbefaling fra mig.

Johnny Rasmussen

De har fuld styr på at hjælpe een igennem det hele på den mest behagelige måde.

Alt the information og faglighed du har behov for.

Ja, til anbefaling.

Ole Mørk

Super tilfreds med min bedemand, Birgitte.

Dejlig og god vejledning.

Flot kistepynt.

Har brugt jer før. Og vil selvfølgelig bruge jer igen.

Inger Dahl

I var blevet anbefalet og vi blev super tilfreds med jeres hjælp.

Og vil helt klart anbefale jer videre til andre.

Mette Christiansen

Super god kontakt og kommunikation med Caroline, som har forstået vores behov med det samme, og givet god og fyldig information om fx kirkegård.

Vil du anbefale os til din omgangskreds = JA

Lotte Sligting Stannius
1. Kunne ikke have forestilles nogen bedre end dig til at hjælpe. Så helt klart en 10’er 🙂
2. Du var fantastisk. Du fortalte hvad der var af muligheder og lod os selv vælge, uden at du prøvede at sælge os noget. STORT cadeau til dig. Tak for at du rådede os til at gennemføre bisættelse i Margrethe Kapellet. Sikke et fantastisk flot sted. Så igen en 10’er (og 12’er til dig Rikke)
3. Ja helt sikkert. Blomster levede HELT op til det vi havde aftalt ud fra de billeder du viste os. Musik/musikere var helt igennem dygtige. Ved godt det er et job for dem, men fantastisk som de sang kun for os, den dag. Også STORT cadeau til dem. Og super dejligt, at man også kan få lov til selv at medbringe musik. Det betød rigtig meget for mig.
4. Vi fandt jer på google, og tog dem med bedste anbefalinger. Og JA i levede HELT op til anbefalinger på Google-anmeldelser.
5. Ja, vil HELT sikkert anbefale jer.
Tusind tak Rikke for dit helt igennem fantastiske arbejde. Ved godt det er et arbejde for dig. Men sådan følte vi det overhovedet ikke. Alt er gået helt som du havde forklaret os det ville gå.
Alle der var med til bisættelsen har sagt, at det var helt igennem en smuk bisættelse.
Tusind tak for at du gjorde dagen til en smuk dag.
Margit Jelstad

Alt var perfekt. Super tilfredse med bedemanden og hendes vejledning. 5 ud af 5.

Selvfølgelig en anbefaling værdig.

Pia Scheby Jensen

Birgitte er en fremragende bedemand, der med sin ro og gode formidling gjorde en svær dag lettere.

Informationsniveau og vejledning om priser, var meget fyldestgørende.

Da vi havde brugt jer før, var der ingen tvivl i vores hjerter.

Jan Nielsen

Meget tilfreds med bedemandens væremåde samt faglighed.

Meget tilfreds med priserne, de passede hele vejen igennem.

I er både anbefalet og vi brugte jer selv tilbage i 2002.

Ruth Larsen

Hvis du skal bruge en bedemand med kvaliteten i top og service udover det man kan forvente, så skal du vælge Ørskov Begravelsesforretning.

Min personlig anbefaling.

Claus Dall Jensen

Havde fået jer anbefalet ved min papfars død og synes dengang, at vi havde fået en meget fin service. Derfor valgte vi jer igen.

Jeg opfatter ISO-certificering som en god tryghed og kvalitets sikring.

 

Heidi Lücking

Meget tilfreds, god service, gode informationer. Bedemanden var empatisk.

God information om priserne.

Kisten var pyntet med flotte blomster.

Danuta Jensen

I var blevet anbefalet og I levet fuldt op til forventningerne.

Stor 5’er og en anbefaling.

Joan Jantzen

Gennemført professionelle – med hensyntagen til situationen.

En klar anbefaling fra mig.

Bent Brandt

Jeg har været yderst tilfreds med måde at Ørskov Begravelsesforretnings personale har hjulpet os igennem begravelsen.

Det hele har kørt fejlfrit.

Stor anbefaling.

Hanne Engberg

Jeg takker for den professionel hjælp.

Jeg vil gerne anbefale Ørskov begravelsesforretning til andre.

Per Hauge Jørgensen

Super tilfreds med hele samarbejdet med begravelsen af min søster.

I var blevet anbefalet og det er et meget godt parameter at udvælge bedemand på.

Tage E. Jensen

Rikke gav sig god tid – alt var ordnet og klart inden Rikke gik.

Tid til rigtig vejledning og information.

En sikker anbefaling.

Erling Nielsen

Bedemanden var god til at snakke og forklare.

Rigtig god information også om priser, bedemanden tog sig deltid vi havde behov for.

Birgit Hansen

Jeg har været meget tilfreds med bedemanden og samtalen, hvor vi fik svar på alle vores spørgsmål.

De er klart anbefalelsesværdige.

Liselotte Ipsen

Vi er meget glade for den måde som bedemand har fulgt os igennem hele forløbet.

Også tilfreds med bedemandens samarbejdspartnere.

Jeg vil gerne anbefale dem videre til andre hvis det kan hjælpe.

Niels Jørgensen

Meget tilfreds med helle forløbet, ikke en finger at sætte på noget.

 

Charlotte Christiansen

Jeg har benyttet mig af Ørskov Begravelsesforretning før, og har været meget tilfreds hver gang.

 

Greta Jensen

Tilfredse med alt bedemandens arbejde. God priser.

Kisten var flot pyntet samt kirken.

 

John Tolstoj Hansen

Bedemandens arbejde har været meget tilfredsstillende hele vejen igennem.

Vejledning om muligheder og priser har været gennemskuelige.

Kan anbefales.

Karsten Ingemann

Jeg har brugt Ørskov Begravelsesforretning et par gange og hver gang har alt bare fungerede.

Priserne passer med det som vi har aftalt.

Fuld tilfreds.

Robert Larsen

Kære Birgitte

Det var en god oplevelse at være sammen med dig som menneske til menneske i vor samtale.

Kærlig hilsen

Sally Opheim

Kære Caroline

En særlig tak skal du have Caroline, du gjorde rigtig mange ting nemmere for os i nogle svære dage. Jeg vil aldrig glemme din indlevelse og din empati, da mor blev lagt i kiste og kørt til kapel, og min overbevisning (tro) siger mig, at mor også har kunnet mærke din varme.

Caroline havde god tid, og vi følte os i de bedste hænder.

Gitte Fink

Helt fantastisk, Caroline du er så god.

Har fået en rigtig fin vejledning og svar på alt hvad vi spurgte om.

Anni Grønberg Rasmussen

Super tilfreds med alt hvad bedemanden har hjulpet os med.

Vi har brugt Ørskov Begravelsesforretning før, så vi viste godt at de var gode.

Conni Ludvigsen

Jeg var meget tilfreds med bedemandens hjælp og empati for vores behov.

Dem kan jeg godt anbefale.

Ruth Juhl

Jeg var meget tilfreds på den fine måde i hjalp mit i sorgen.

Jeg fik utrolig fin besked om alt.

Det var en utrolig flot kistepynt med flotte blomster, en utrolig flot afsked. Tak.

Inge Nielsen

Bedemanden var der for os ligefra første telefonopkald.

Jeg har været tilfreds med hele forløbet.

Prisniveauet var ok.

Ingolf Nielsen

2018

Alt var perfekt

Else Marie Hartz

Der var virkelig ro og tid til at få fyldestgørende info af bedemanden

Kirsten Drewes

God information og god service

Birgitte Avnsbo

Bedemanden gav sig god tid til pårørende og med respekt til afdøde

Hanne Andersen

Super godt

Jan Esbensen

Meget tilfreds

Sigrid Steffensen

Imødekommende, Proffesionel, God stemning

Johnny Gybel

Tak for stor hjælpsomhed

Gerda Nielsen

Yderst tilfreds – intet at klage over. Bedemanden gav grundig vejledning, så man ikke var i tvivl om noget. Udsmykningen var perfekt. Også musikken vi havde valgt.  Blomsterne var perfekt anrettet.

Tom Kristensen

Jeg har meget tilfreds med jeres hjælp i forbindelse med min fars dødsfald.

Heidis dejlige empatiske måde at møde os på til samtalen. Det gav ro og tryghed.

I var blevet anbefalet og jeg vil helt sikkert også anbefale jer til min omgangskreds.

Jane Bull

Jeg oplevede Caroline professionel og omsorgsfuld hele vejen igennem.

Stor tak og ros til hendes arbejde.

Jeg vil klart anbefale Ørskov Begravelsesforretning til andre.

Lone Nygaard

Meget tilfreds med jeres super service.

Bedemanden gav et godt overblik over alle valgmulighederne, samt priser.

100% anbefaling herfra.

Anders Bjerregaard

Meget tilfreds. Jeg har fået svar på alle mine spørgsmål og aldrig blevet mødt af en telefonsvarer, samt meget glad for den naturlige omgangstone.

Vi er blevet oplyst om alt vedr. udgifter på en fin måde.

Rigtig flotte blomster fra Blomsterlund.

Rikke Ruud Jensen

Jeg er meget tilfreds med den ærlighed og åbenhed, som jeg blev mødt med til samtalen og det holdt stik hele vejen igennem.

Var lidt usikker i starten om Ørskov Begravelsesforretning også kunne arrangerer bisættelse i København og det kunne de.

Det er vi meget taknemmelige for.

En klar anbefaling herfra.

Jan Hviid

Jeg synes at Ørskov Begravelsesforretning har givet en fantastisk service langt over det forventet.

Min mand og jeg er blevet rådgivet i alt det som nu kommer efter et dødsfald.

Uanset hvornår jeg har ringet for at spørge om forskellige råd, så har jeg fået en helt utrolig og fantastisk service af hele Ørskov forretningen.

Det har været så man til tider glemmer at det er en forretning og ikke en del af familien. (Stort tak til jer alle).

 

Nanette Skifte

Hele familien er meget tilfredse med hele forløbet omkring bisættelsen, så vi har givet 5 i det hele.

Stort Ja, til at jeg vil anbefale Ørskov til andre.

Lis Langgaard Eriksen

God behandling, empati og lyttende.

Kom med fine input til selve handlingen, meget fin vejledning.

Flot, flot kistepynt helt perfekt.

Bente Færch Pedersen

Meget tilfreds da informationen var i top og alt blev gennemgået og fuldt op på.

Afhentning i top, information og opfølgning i top, alt ved kapellet i top og

afslutning i top.

Alt var klart beskrevet og forklaret.

Stor anbefaling.

Thomas Dilling Madsen

Alt var fint og værdigt.

Jeg er helt tilfreds med forløbet.

Gertrud Ravnmark Sørensen

Bedemanden var yderst behagelig og hjalp til at bisættelsen blev veludført.

Kan kun anbefale Ørskov Begravelsesforretning.

Lill Jensen

Super tilfreds med bedemandens arbejde, helt perfekt.

Al vejledning og information har jeg været meget tilfreds med.

En særlig tak til Caroline.

Birthe Gylling

Meget tilfreds med bedemandens arbejde og forståelse for min situation.

Jeg har altid fået svar hver gang jeg har kontaktet Ørskov Begravelsesforretning.

Kistepynten var super smuk.

Lis Hansen

Vi har været meget tilfredse med den ro og ordentlighed som vi blev mødt med til samtalen.

Meget gennemsigtige priser.

Blomsterhandleren Fru P. leveret en meget smuk kistepynt og andre smukke blomster fra familien.

Ja, jeg vil gerne anbefale jer til andre.

Gitte Beck

Bedemanden har hjulpet mig igennem hele forløbet meget tilfredsstillende.

Meget tilfreds med bedemandens viden og vejledning om priser.

Kistepynten fra Blomsterlund, var rigtig smuk.

Anbefaler gerne jeres forretning.

Pia Lawson

Tak for en super god service.

Meget tilfreds med bedemanden og hele forløbet.

Smukke blomster fra jeres samarbejdspartner.

En anbefaling herfra.

Thorkil Dahlgreen

Tak for en stor hjælp i en svær tid . Efter anbefaling fra min familie var jeres certificeringer, godkendelser og fine hjemmeside det sidste og afgørende for at jeg valgte jer.

Mille Hoffgaard Møller Hansen

God og uddybende forklaring på de ting vi skulle være opmærksomme på, hvilke betød vi ikke har været i tvivl om hvad vi selv kunne skulle sørge for.

Helle Tang-Holbek

2017

Tak for behagelig samarbejde

Leila Munk

Bedemanden var behagelig og personlig nærværende

Hanne Hylander

Det var perfekt

Grethe Christensen

Vi har været så tilfredse og mere til

Janne Albin Hansen

Tusinde tak for jer, I har gjort en svær tid smuk

Gitte Worm

I blev udvalgt fordi I er de bedste og dem vi alle kender

Yvonne Vejbæk

Meget dygtig bedemand, der ved hvordan man kan skabe en god stemning i en trist situation.

Var ikke på noget tidspunkt i tvivl om hvad tingene kostede.

Anbefaler gerne Ørskov til andre.

Anne-Marie Schubert